Contrato de Alojamiento

OBJETO DEL CONTRATO:

Por virtud del presente contrato la sociedad DE COSTA A COSTA LTDA, en adelante el HOTEL le prestará alojamiento al HUÉSPED en la habitación y sus accesorios, a cambio de un precio, vigente en el momento de la prestación del servicio y de acuerdo con los distintos planes, por el número de días indicados en la Tarjeta de Registro Hotelero. La habitación será la que se indique en la Tarjeta de Registro Hotelero. El HOTEL podrá efectuar un cambio de habitación si el huésped lo acepta y se trata de una habitación de iguales o mejores condiciones, o ante una situación de caso fortuito o fuerza mayor, La hora de ingreso o check in es a partir de las 15:00 (3:00 pm) del día de llegada y la hora de salida o check out es hasta las 13:00 (1:00 pm) del día de salida. El periodo de tiempo comprendido entre una y otra hora corresponde al día hotelero. El ingreso anticipado o la salida con posterioridad a la hora indicada estará sujeta a disponibilidad y el HUÉSPED deberá pagar el valor correspondiente. El alojamiento se prestará con independencia del tiempo que efectivamente permanezca el HUÉSPED en la habitación. El uso parcial causa el pago de la tarifa plena. La prestación de los servicios objeto del contrato y de aquellos complementarios que ofrezca el hotel estará sujeta a disponibilidad y a los horarios, turnos o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios para ella.

 

PRECIO:

A) El precio del presente contrato corresponde al canon por noche que el HUÉSPED se obliga a pagar y que asciende a la suma que se indica en la tarifa que el hotel tenga publicada y corresponde a la reserva efectuada, todo lo cual se describirá en la factura correspondiente, salvo que la reserva se haya realizado y pagado a través de una agencia de viajes, en cuyo caso la tarifa será la que se haya acordado directamente con la agencia.

B) El HUÉSPED deberá pagar también todos los cargos por concepto de alimentos, bebidas, lavandería y en general por todos aquellos que se generen durante su estadía y que decida cargar a su cuenta.

C) El HUÉSPED declara que ha sido informado de las tarifas, cánones y en general precios de las habitaciones por noche.

D) El incumplimiento del pago acordado generará a cargo del HUÉSPED intereses de mora a la tasa máxima permitida.

 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HOTEL.

A) Prestar el servicio objeto del contrato.

B) Atender, recibir, tramitar y responder las sugerencias, quejas o reclamos presentados por el huésped.

C) EL HOTEL, tiene derecho de retención prenda sobre el equipaje y bienes de posesión del HUÉSPED, derechos que se harán efectivos por el incumplimiento de las obligaciones por parte del huésped en tal caso EL HOTEL podrá retener en prenda los mencionados equipajes y bienes durante un plazo de 30 días contados a partir de la fecha del incumplimiento, vencido al cual EL HOTEL, podrá disponer libremente de los objetos pignorados y con sus producto cubre las obligaciones pendientes incluyendo intereses más un (20%) por concepto de costos y gastos, el excedente si lo hubiera, será puesto a disposición del CLIENTE y en caso de déficit queda a salvo de las acciones del acreedor.

D) Si el HOTEL se encuentra en la imposibilidad de cumplir una reservación aceptada por escrito, siempre que haya prepago o se ve forzado a terminar anticipadamente el hospedaje al plazo determinado, deberá obtener alojamiento para el HUÉSPED en otro establecimiento de tarifa similar, sí la tarifa del hotel sucedáneo es inferior, el HOTEL reembolsara la diferencia al HUÉSPED, y si es superior se asumirá por EL HOTEL. La decisión será siempre del HOTEL pero procurará que en lo posible no haya diferencia de tarifas.

 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HUÉSPED.

A) EL HUÉSPED debe Identificarse para registrarse en el HOTEL con documento de identidad idóneo, presentando su cédula de ciudadanía en caso de ser colombiano o su pasaporte o documento aplicable tratándose de extranjeros. Para menores de edad, deberá presentarse documento de identificación válido.

B) EL HUÉSPED declara conocer la tarifa, cánones y precios del hotel y admito que estas no modifiquen sin previo aviso.

C) EL HUÉSPED se obliga a pagar su valor de contado en dinero efectivo en el momento de la presentación del respectivo servicio y en todo caso al cese de la permanencia del HUÉSPED en el hotel. El día hotelero comprende el lapso de 24 horas de permanencia del HUÉSPED, a partir de la instalación que elija el hotel. La utilización parcial del día hotelero causa el pago de la tarifa completa.

D) EL HUÉSPED se obliga Pagar el valor de todos los consumos y cargos que haya hecho a su cuenta.

E) EL HUÉSPED será responsable hasta por la culpa leve de sus obligaciones y de sus acompañantes. Cualquier persona no registrada que haga uso del alojamiento exclusivamente reservado EL HUÉSPED deberá registrarse y pagar un sobrecargo del 100% del canon vigente.

F) EL HUÉSPED deberá observar una conducta decorosa y vestir de manera apropiada. EL HOTEL se abstendrá de prestar sus servicios, cuando el comportamiento o la indumentaria del HUÉSPED no sea la adecuada.

G) EL HUÉSPED deberá Registrar en la recepción del hotel a todos los acompañantes o invitados que se dirijan a su habitación y pagar el canon o valor correspondiente por cada uno de ellos.

H) EL HUÉSPED deberá respetar el número de personas por habitación.

I) EL HUÉSPED reconoce que la práctica de deportes, ejercicios físicos, conducción de naves o vehículos, utilización de instrumentos o herramientas y en general toda actividad que signifique un riesgo o que pueda considerarse como actividad peligrosa, será decisión suya, bajo su exclusiva responsabilidad e implica que el HUÉSPED cuente con las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, exonerando al HOTEL y a sus funcionarios o empleados de cualquier responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión.

J) EL HUÉSPED se compromete a utilizar los muebles, equipos en general, las facilidades del HOTEL de manera adecuada, conservándolos en el estado en que se encuentran, y por lo tanto responderá por cualquier daño o perdida de los elementos y bienes del HOTEL, hasta por culpa leve. En caso de perdida, daño total o parcial de los vienes del HOTEL por causa atribuida al HUÉSPED o a sus dependientes, este reconocerá el precio fijado por el HOTEL, mas un 50% a titulo de pena o culpa.

K) EL HUÉSPED reconoce la autoridad del Gerente del HOTEL, en caso de controversia o conflicto, así como el derecho de inspección a vigilancia de los Funcionarios del HOTEL tienen para garantizar la adecuada utilización de las unidades habitacionales y de uso común. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluyendo la facultad de penetrar o registrar la habitación cuando el juicio del Gerente del HOTEL sea preciso. EL HUÉSPED a su vez se obliga a observar los horarios y normas fijadas por el HOTEL para la prestación de sus servicios y facilitar el acceso a sus empleados para las labores de rutina en la habitación.

 

TERMINACIÓN DEL CONTRATO

El contrato de hospedaje termina:

A) Por vencimiento del plazo pactado.

B) Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de las partes. El incumplimiento de HUÉSPED no lo exonera del pago del canon completo por el plazo pactado.

C) Cuando el contrato se celebra día a día, ósea cuando no consta expresamente en la tarjeta de registro hotelero el termino de permanencia del huésped en el HOTEL, el contrato se dará por terminado al vencimiento del día hotelero fijados según el contrato.

D) Cuando el contrato sea a plazo determinado, terminará por el vencimiento de este, en cuyo caso el HOTEL podrá disponer de la habitación, el caso de terminación anticipada del HUÉSPED deberá pagar la tarifa correspondiente al plazo completo, a menos que exista causa razonable que a juicio del HOTEL amerite la terminación anticipada del contrato, como son la calamidad doméstica, la enfermedad del EL HUÉSPED o del grupo a su cargo, problemas del cupo aéreo, etc.

E) En los eventos en que, a juicio exclusivo del HOTEL, el comportamiento o la indumentaria del HUÉSPED atente contra la tranquilidad y/o salubridad de los demás huéspedes o de los visitantes del HOTEL.

F) Por fumar en la habitación o en cualquier otro espacio libre de humo del hotel, cuando se afecten otros huéspedes, visitantes o usuarios y sin perjuicio del pago que deberá hacer por los servicios contratados

 

EFECTOS DE LA TERMINACIÓN

A) A la terminación del contrato el HOTEL podrá disponer libremente de la habitación.

B) A la terminación del contrato y con independencia de la causa de terminación, el HOTEL queda facultado para ingresar a la habitación, elaborar y suscribir un inventario de los efectos y equipaje del huésped y retirarlos de la habitación para dejarlos en depósito seguro y adecuado, sin responsabilidad del HOTEL y por cuenta y riesgo del HUÉSPED.

C) Si el HUÉSPED no pagaré la cuenta o parte de ella, el HOTEL podrá disponer y vender el equipaje y objetos del HUÉSPED en los términos del artículo 1199 del Código de Comercio, para cubrir con su producto las obligaciones pendientes. El excedente si lo hubiere, será puesto a disposición del HUÉSPED. En caso de déficit, el HOTEL podrá iniciar las acciones correspondientes para conseguir el pago total de la suma adeudada.

 

NATURALEZA JURÍDICA.

De conformidad con el artículo 79 de la ley 300 de 1.996, el contrato de hospedaje es un contrato de arrendamiento, de carácter comercial y de adhesión.

 

PRUEBA DEL CONTRATO

El contrato del hospedaje se prueba mediante una tarjeta de registro hotelero expedida y aceptada por la firma del HUÉSPED, la cual hace constar que este se adhiere a las estipulaciones aquí contenidas. EL HUÉSPED acepta expresamente que la suma liquidada de dinero que consta en la factura prestara merito ejecutivo.

 

SEGUROS

Para responder por riesgos que afecten tanto a la persona como a los bienes del HUÉSPED, el HOTEL tiene a disposición una póliza de seguro. Si el HUÉSPED toma el seguro mencionado deberá pagar la prima diaria que la compañía de seguros ha señalado, la cual se adicionará a la tarifa del alojamiento. En todo caso, al ocurrir un siniestro la responsabilidad del HOTEL se limita al cubrimiento del seguro. Si el HUÉSPED se abstiene de tomar este seguro asume la totalidad de los riesgos cubiertos por la póliza y en caso de siniestro renuncia a reclamación alguna respecto del HOTEL.

 

SEGURIDAD POR PERDIDA

Si no entregan al HOTEL los objetos que el HUÉSPED desea que custodien, se exonera al HOTEL de toda responsabilidad en caso de perdida, por tanto los objetos de valor como joyas, cámaras, dinero, equipos o utensilios que permanezcan en la habitación o áreas diferentes a la que el HOTEL dispone para deposito, estarán bajo el único riesgo del HUÉSPED ya que en este caso el HOTEL no asume responsabilidad alguna, en caso de perdida o deterioro.

 

CONSERVACIÓN FAUNA Y FLORA.

El HOTEL promueve el cumplimiento de la resolución 572 de 2005 y demás normas de conservación de Flora y Fauna así como la conservación del patrimonio cultural y de los bienes de interés cultural y contribuye y promueve el cumplimiento de la ley 397 de 1997 y demás normas aplicables.

 

RECHAZO A LA DISCRIMINACIÓN.

EL HOTEL rechaza cualquier forma de discriminación, distinción, exclusión, restricción o preferencia por motivos de género, raza, color, origen nacional o étnico, religión, opinión político o por cualquier otro motivo o condición que tenga como propósito o que produzca como efecto deteriorar, restringir o limitar el goce completo de los derechos y libertades fundamentales. 

 

ADVERTENCIA

EL HOTEL conforme con lo establecido en la ley 1336 del 2009 y su reglamento que regula la materia, combate, rechaza y se opone a cualquier forma, método o procedimiento que implique o conlleve a la explotación sexual y/o pornográfica de niños, niñas y adolescentes y en tal virtud de tener conocimiento de la mera intención de llevar a cabo tales actividades dentro de las instalaciones, procederá a informarlo a las autoridades competentes.

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De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y sus normas reglamentarias, autorizo expresamente para que mis datos personales sean incorporados en una base de datos responsabilidad de DE COSTA A COSTA, para que sean tratados con la finalidad de realizar gestión de clientes, cobros y pagos, facturación, económica y contable, marketing, venta a distancia y Prospección comercial.

 

Así mismo autorizo, en calidad de representante legal de los menores de edad que los datos incluidos en este documento y/o formulario sean incorporados a una base de datos responsabilidad de DE COSTA A COSTA LTDA, para que sean tratados con la finalidad de gestión administrativa y controles de seguridad.

 

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Adicionalmente autorizo nuestras Imágenes fotográficas o videos sean incorporadas en una base de datos responsabilidad de DE COSTA A COSTA LTDA, que puedan ser publicadas en medios impresos, medios audiovisuales, redes sociales y para realizar Procedimientos administrativos.

 

El titular de los datos podrá ejercitar sus derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción de sus datos, con un escrito dirigido a DE COSTA A COSTA LTDA, a la dirección de correo electrónico protecciondatos@hotelesdecostaacosta.com Indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar, o mediante correo ordinario remitido CARRERA 66 # 8B-91 LC 317, MEDELLÍN, ANTIOQUIA.

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